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コールセンターでアルバイト part23

1 :FROM名無しさan:2008/12/29(月) 15:41:10
受信・発信・営業・テレアポ・アンケートなどの話題を総合的に扱うスレッドです。

前スレ
コールセンターでアルバイト part22
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/part/1224936192/

952 :FROM名無しさan:2009/03/17(火) 23:48:56
今の時期コルセンといえども未経験はきついだろうな
センター閉鎖などで3月末であぶれる奴が他に流れるから

953 :FROM名無しさan:2009/03/18(水) 09:58:47
半年勤めても3年勤めても時給が変わらないコルセンに居る
750円でこき使われてる
でも地元のコルセンではNTT以外は700円代ばかり

でも人間関係は凄く良いから辞めたくはない
せめて時給があと100円上がればなぁ…

954 :FROM名無しさan:2009/03/18(水) 10:29:19
一度コルセンに勤めたら人生破綻するよ。長期コルセン勤務はもってのほかだ。

955 :FROM名無しさan:2009/03/18(水) 13:08:54
700円てすごいな
コンビニバイトの高校生ですら700円て殆どみたことない

956 :FROM名無しさan:2009/03/18(水) 13:14:11
700円って・・・搾取されすぎw クラは最低でも倍以上支払ってる筈

957 :FROM名無しさan:2009/03/18(水) 14:17:39
だよねorz
有給もあるんだけど、申請すると
「人が居ない」か「お金がない」とか色々言われて却下される

パートでSVの人は時給900円らしい
ちなみに北海道でも沖縄でもない

958 :FROM名無しさan:2009/03/18(水) 14:18:01
新規開拓を目的としたアンケート調査って
テレアポだよね?難しいのかな?

959 :FROM名無しさan:2009/03/18(水) 14:44:00
>>957
都内?

960 :FROM名無しさan:2009/03/18(水) 19:35:46
>>954
だからSVにはアレなやつが多いのか・・・

961 :FROM名無しさan:2009/03/19(木) 23:31:10
>>959
何処にあるか書くと特定されそうだから書けないけど、
都内に本社があって、一部を受信してる
殆どの業務は地方でやってる

962 :FROM名無しさan:2009/03/20(金) 22:29:27
大手インターネットプロバイダの受信の求人があり興味がありますが、クレーム対応がメインですか?働いてる方教えてください

963 :FROM名無しさan:2009/03/20(金) 22:59:08
この前、いつも、お客さまは神様です!ホスピタリティー!ミンナガンバロウネ!ヒャホー!
って感じのSVがクレームに応対してたんだけどさ、笑っちゃうほどホスピタリティーがなかった。

指導内容をSVが実践できてるのかというと、そうでもないね。。 

964 :FROM名無しさan:2009/03/21(土) 00:26:45
>>962
クレームももちろありますが
ISPコルセン全体的にいえるのが客層「悪すぎ」

クソみたいな連中しかいませんのでそのつもりで・・・・w
お客さ様〜だなんて口が裂けても言えない輩を相手にするのが仕事です

自分だったらよほど条件がゆくない限り(クレームはSV丸投げおkとかシフト融通利くとか
やりませんね

965 :FROM名無しさan:2009/03/21(土) 00:27:18
みんな家賃いくら?

時給いくら?

966 :FROM名無しさan:2009/03/21(土) 00:34:47
知り合いがISPサポート部門で接続トラブルでかなり強烈な罵声や冷やかしなど理不尽なクレーム毎日対応してメニエールになったらしいが携帯とISP受信いくらならどちら?

967 :FROM名無しさan:2009/03/21(土) 01:18:26
家賃七万円
時給1650円

968 :FROM名無しさan:2009/03/21(土) 01:31:02
家賃0円
時給1,200円

969 :FROM名無しさan:2009/03/21(土) 02:34:25
>>967
月いくらくらい稼ぐ?
どこに住んでるの?



970 :FROM名無しさan:2009/03/21(土) 03:33:54
>>969

>>967だけど
一日8時間×22日
手取りで25万円位かな

住みは横浜だよ

971 :FROM名無しさan:2009/03/21(土) 06:37:21
NTTのテレアポは
どんな感じですか?

972 :FROM名無しさan:2009/03/21(土) 09:30:31
>>970

けっこう稼いでるね

貯金とかできる?

973 :FROM名無しさan:2009/03/21(土) 10:50:55
正社員時代の貯えがあるから、あらためて貯金はしてないよ

やろうと思えば月に五万円位できるけどね

974 :FROM名無しさan:2009/03/21(土) 18:35:43
>>973

いまお幾つなんですか?

正社員経験あると、コルセン楽でしょ?



975 :FROM名無しさan:2009/03/22(日) 00:04:14
最近コルセンでバイトはじめたんだけど、自分の声が二重に聞こえる時って
svに聞かれてるってこと?

976 :FROM名無しさan:2009/03/22(日) 01:23:14
>>975
つハウリング

977 :FROM名無しさan:2009/03/22(日) 13:09:24
まともなコルセンなら通話中もSVから聴けるし録音も残ってあとからでも聴けるよな

978 :FROM名無しさan:2009/03/22(日) 13:12:58
SVやると、盗聴しまくれるから、
潜在的に『自分は偉い』と勘違いしちゃうんだよね



979 :FROM名無しさan:2009/03/22(日) 13:18:14
モニされるってことは、SVから危険人物と
思われてるってだけ

980 :FROM名無しさan:2009/03/22(日) 15:04:03
あら捜ししてるんだよね>モニタリング
ハウリングしてる時はワザとSVが顔をしかめそうな
案内しておちょくってる。
どうせ人の好き嫌いで評価変えてるんだから、盗み聞きの時は
マニュアルどおりの言葉遣いで案内する必要ないと思っている

981 :FROM名無しさan:2009/03/22(日) 16:35:59
このスレを見てると、SVから評価が悪いとされるオペの理由と特徴がよくわかるw

982 :FROM名無しさan:2009/03/22(日) 20:07:44
モニタリングでハウリングするって、どんだけ酷い機械使ってるんだよw

983 :FROM名無しさan:2009/03/22(日) 20:34:35
モニタリングなんてしゃれてんな。
うちんとこなんか直で聞き耳立ててるぞw

984 :FROM名無しさan:2009/03/22(日) 20:55:22
SVとオペレーターの関係って、永遠に解決されないね


985 :FROM名無しさan:2009/03/22(日) 22:21:04
ウチのSV連中はみんないい人だ
いつもあらゆる角度から考えてくれてる
仕事内容は大変だけど、助かるよ

逆にオペレーターのほうがクセ者揃いだね

986 :FROM名無しさan:2009/03/22(日) 23:51:54
いまいってるとこのSVは馴れ合い激しいし、守秘義務全く守ってない。

987 :FROM名無しさan:2009/03/23(月) 00:21:36
コルセンは1年中盗聴マラソン開催中

988 :FROM名無しさan:2009/03/23(月) 01:27:11
SVって正社員のとこ多いかもしれないけど、
前にいたコルセンでは半分くらいが契約社員だった。
時給は¥1500で、残業代で稼いでいたみたい。
繁忙期で¥50万/月だと聞いたことがある。
その人は辞めちゃったけどね


989 :FROM名無しさan:2009/03/23(月) 03:22:40
モニタリングされてると、ヤバい方向に話が進んでくると
フォローに入ってくれるからありがたいよ、自分としては。
でも未だにモニタリングされてるのかされてないのか判別がつかないww

休みの日は訳の判らない電話が多くて嫌になる。
研修でVIPのモニタリングさせてもらったが、悉く難癖つけのクレームばっかり。
明らかに客の操作ミスなのに弁護士に言うぞとか言い出してくるし。
春になると何か増えるのかな

990 :FROM名無しさan:2009/03/23(月) 06:27:11
ちゃんとフォローできる判断力のある人がモニタリング
するならいいけど、対応スキルすら自分より劣ってる人が
モニタリングしてもウザイだけ

991 :FROM名無しさan:2009/03/23(月) 10:17:38
助けを求めた時じゃないとモニタリングはないな。
SV人手不足でw

992 :FROM名無しさan:2009/03/23(月) 12:57:07
>>990
それだけならまだマシ

通話終了間近にモニタリング始めて会話の半分も聞いてないくせに
こうすれば良かったとか上から目線で言ってくる
そんな初歩的な提案は客に伝えてるんだよと思う事がよくある

質問したい人がうろうろしてるのに、SV同士が固まってヘラヘラ笑いながら雑談してるのもイラッとする

993 :FROM名無しさan:2009/03/23(月) 14:57:52
>>992

ほんとそうだよね
気持ちが分かる

『上から目線』って、女SVが多い気がする
男SVでもいるけど、そんな奴は、たいてい精神障害だろ

そういうSVって精神的に弱いんだよな
だから、先制して『上から目線』なんだろうな

あいつらいなくても、オペレーターのリーダーがSV役やれば、
やりやすいんだがなぁ

994 :FROM名無しさan:2009/03/23(月) 17:21:25
リーダーの中にもカンチガイして上目線の馬鹿がいるよ
立場が変わったり権力持つとそいつの性格が浮き彫りになるね

995 :FROM名無しさan:2009/03/23(月) 18:20:57
でも普通コールセンターに電話するときってクレームしかないよなw
よく考えたら

996 :FROM名無しさan:2009/03/23(月) 18:31:46
おれ自身はクレームで電話したこと一回しか無いな。
ほとんど手続きと問い合わせだけ。

997 :FROM名無しさan:2009/03/23(月) 21:43:01
自身からの問い合わせではOCNで4部署掛け直し盥回し地獄にあった事は忘れない
ただの急にメール送信出来なくなったんだけどなんで?という問い合わせだったのに
俺のコルセンでも4部署は中々ねーよ

998 :FROM名無しさan:2009/03/23(月) 22:21:22
クレームに対してキレてる奴いない?w
俺やっていたとき、となりで喧嘩していた奴がいたよw
あれもありだよな

999 :FROM名無しさan:2009/03/23(月) 22:25:15
オペ→SV→社員 の順で対応して、社員までキレれてることがあったな。
まあ客にも中には酷いのがいるからな。


1000 :FROM名無しさan:2009/03/23(月) 22:28:46
1000ゲットー

1001 :1001:Over 1000 Thread
このスレッドは1000を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。

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