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【電凸】モンスター視聴者にビクつく視聴者センター

1 :名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/28(土) 21:19:08 ID:IszEgZtJ0
モンスター視聴者にビクつく視聴者センター
http://news.ameba.jp/special/2009/01/32315.html

テレビ番組の内容にいちゃもんをつける、いわゆるクレーマーに悩まされる番組制作者のことを紹介したが、彼らと同じように、あるいはそれ以上にクレーマーに悩まされている人たちが他にもいる。

 新聞のテレビ欄を見ると一番上にテレビ局名が書いてあり、その下に小さく電話番号が載っているのがわかる。その番号にかけると繋がるのが、
局によって呼び名は異なるが、一般に「視聴者センター」と呼ばれているところである。

 テレビ局に問い合わせたい視聴者にとって、視聴者センターは最初の窓口となるため、ひっきりなしに電話がかかってくる。番組の内容に関する問い合わせであれば、
最前紹介したように制作部に詰めるスタッフ(主に制作会社のディレクターやAD)に繋ぐが、
もちろんそういったものばかりではない。視聴者センターで対応を求められるものも沢山あり、そのなかにはやはり、かなりの数のクレーマーがひそんでいるとか。
 
「大変なのは局アナが離婚したり、週刊誌で不倫疑惑が報じられたりした時」と語るのは、某民放の視聴者センターで働く30代女性。「『何であんな女がニュースを読んでるんだ!』と
激昂した電話が殺到します。彼らは『放送法』や『モラル』や『BPO(放送倫理・番組向上機構)』といった単語を駆使して責め立ててきます。
こちらに落ち度があるのでもちろん謝りますが、彼らに謝るというのは火に油を注ぐようなもの。平気で一日中罵倒しつづけます」(前出)

 同じように大変なのが改編期の番組の入れ替わり。打ち切りになった番組があると「子供が楽しみにしてたのに」「公共性があるから」といって、
番組の続行を求める電話が集団でかかってくるとか。他にも「スポーツニュースの中でパリーグを扱う時間がセリーグより●秒短かった」
「テレビショッピングで買い物しすぎたから弁償してくれ」「テレビの電波を浴びつづけて家の屋根が変色した」など、クレームの種類は多岐に渡り、
ある人は理路整然と、ある人は激昂しながら理不尽な要求をしてくるという。

2 :名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/28(土) 21:19:40 ID:IszEgZtJ0
視聴者センターの対応って驚くほど横柄。
特にフジ。

3 :名無しさん@自治スレにてローカルルール議論中:2009/02/28(土) 21:20:07 ID:XTyNvAZO0
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